社群运营流程

如何找到社群的种子用户?

搭建社群,社群运营人一般都会思考的问题就是:如何获取优质种子用户,来做社群的活跃用户,因为只有种子用户,才能引流裂变。
今天我们结合5W1H模型来介绍一下如何快速找到社群的优质种子用户!

种子用户①.png

一、Why为什么

①完善社群运营体系

  • 在搭建社群初期,可能会出现用户较少,活动完全没效果等等情况,需要有真实用户来发现问题,提出问题,方便社群运营人员优化运营及活动。

②口碑传播营销

  • 社群的种子用户,一般都是比较认可品牌/价值的。

  • 自发性邀请有同样需求的好友进社群/分享名片,进一步引流增粉,忠实度高的用户甚至直接愿意转介绍。 

③社群留存促活

  • 引流后,新用户刚进入社群,对社群服务价值等都很陌生,如果有群托和种子用户参与群互动群聊天等,自发回答新用户问题,可增强社群的活跃度,也让新用户对社群有归属感。

二、What做什么

  • 种子用户就是账号原有用户,第一批愿意添加账号/社群,参与活动的人。

  • 越精准越垂直的种子用户,对其他用户的影响力往往都会高于社群运营人员,让用户真实反馈会比运营人员反馈推广效果要强很多。

三、Where从哪找

①公司外部平台

  • 贴吧、豆瓣小组、短视频平台引导、内容平台引导等等。

②竞品机构

  • 微信群、企业微信群、QQ群、短视频平台引导、内容平台引导等等。

③公司内部平台

  • 官网、社群、公众号等等。

四、When什么时间

  • 结合各行业活动周期节点,关注各渠道(自有和外部渠道)推广效果。

  • 关注各平台用户,引导到账号/社群,培养成种子用户。

  • 比如电商行业在各平台推广活动信息等,可关注私信用户,引导添加。

  • 比如教培行业在各平台推广学习产品信息等 ,可注意评论及私信的用户,引导加入社群。

五、Who是哪些人

①由谁找?

公司整个运营团队(社群、新媒体、官网、产品、音视频平台、内容平台等小组)及销售人员之间可以联动资源,寻找种子用户,促进整体业绩提升。

②种子用户是谁?

  • 分析种子用户群体的性别、年龄、地域、受教育程度等维度上都有哪些特点呢?

  • 消费能力在哪个程度?

  • 消费频次大概是多少?

了解种子用户越多的特点,再对后续的种子用户做精细化运营,实现高复购和转化。

种子用户②.png

六、How 怎么做?

①资料包引流种子用户

资料引流是培训机构常用的引流方法之一,成本相对来说比较低,用户相对精准。

  • 电子版资料可以百度网盘或蓝奏云形式,分享文件名可改为:避免资源失效,可加xxxxxx直接领取。  

百度网盘①.jpg

  • 文件夹里可放资料+引导添加微信文件(微信名/微信二维码/引导话术)

百度网盘②.png

②福利活动涨粉

可设置抽奖/拼团/优惠券/红包等福利活动,各平台推广福利活动,同时在福利活动详情页及引导页放入二维码,引导加入微信/企业微信/社群,发放福利,奖品设置可与企业产品相关,参与活动用户较精准。

③直播/视频引流

一定好设计好直播/视频的整体流程与框架,要有吸引力的标题和封面,在内容方面的核心是突出产品价值,吸引用户参与。尤其是在直播过程中引导观看用户加到社群账号,领取福利。


总的来说,一定要先确定找种子用户,去哪里找?通过什么样的形式吸引到微信,之后再精细化运营,让这些种子用户参与一系列活动,让他们有归属感,才会更有动力去传播。


2021-11-25 11:49 更新
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