社群运营流程

社群规划|如何实现社群价值最大化

在做社群运营之前,肯定要先做社群的框架体系及方法的梳理,千万不要一开始就做活动上线就直接推广,前期的准备是必须要有的。尤其是在社群运营整个准备的过程中,要清晰明白本次创建社群的目的、类型、周期以及运营策略是什么。

社群运营之社群规划全流程

本次的建群目的是什么?目标人群是什么?

运营者一定要在搭建社群前确定本次社群活动目的,一定要清楚本次社群能解决用户什么问题,给用户提供什么价值。

明确建群目的,确定社群运营方式

01 以获取数据为目的:利用群裂变,在社群内扩大群成员基数,通过在群内推广活动信息即利用第三方平台迅课学堂平台的测试或问卷、活动页面等获取线索。

02 以用户增长为目的:利用群裂变,为社群增粉,并通过群内话术及活动运营,引导用户加官方微信号/企微号。

03 以产品自销或活动推广为目的:根据推送的产品或活动的卖点结合突出,考虑不同用户需求不同形式的运营方法。

04 以增加用户粘性为目的:在一定的时间段内,组织用户进行学习,沉淀核心用户,提升品牌知名度可与福利活动(朋友圈的点赞/送福利等)相结合,增加用户对我们的信任。

制定社群周期

结合项目周期,以各周期活动上线推广节奏为准,制定相关的社群周期。

社群运营周期.png

规划群活动流程

我们需要提前规划好群活动流程,细化流程细节

01 从用户进群——社群运营或活动促活——群解散——用户收口

02 细化社群运营时间节奏表

确定每日或每段时间内的运营内容(各阶段的推广文案等)及群内促活活动(群内学习内容/推广话术等),制定一个推广节奏表格。

目标人群不同,推广引流渠道不同

目标人群分析

01 分析本次建群的优势和卖点

02 能解决哪些用户的问题,以此定位目标用户属性:

电商社群

①新粉/老粉

②添加渠道(店铺吸粉/包裹吸粉/)

③消费、操作行为等

学习社群

①学员/非学员

②新考生/老考生

③有考试意向/正在观望/无考试意向

确定引流渠道

01 公域流量

①竞价页    ②线上外部平台     ③线下渠道

02 私域流量

①公司官网/店铺预告等   

②社群官方账号(微信群/QQ群/朋友圈/好友私信)

③公众号推文  

④社群项目小号(外部群添加的用户/外部群聊)

确定活动方案

以学习社群为例:

01 群定位

在项目考试前,前接项目大型活动信息,比如模考大赛/新教材预售/知名度较高的学习资料(必备考点类似资料),后跟考试前系列活动(考前速记知识点)以及考后真题解析等重要活动,进行考前冲刺学习群以及重要活动群内推广宣传。下面几个方面都是根据考前的冲刺学习群为主举例的。

02 运营目的

一般来说以增粉和推送活动效果为主。

03 活动方案(需结合项目考试周期,以2021年10月30日考试的教师资格证笔试前冲刺学习为例,简单做个活动方案)

1.进群裂变时间:10月10日——10月12日

① 朋友圈+私信+QQ群

② 公众号、官网等平台

③ 进群后,转发文案+图片至朋友圈,朋友圈截图发群内审核后获取学习名额

④ 引流形式:分享裂变文案后可凭截图参与设置优惠券/拼团活动/电子书等参与赠送电子版资料

2.群内学习时间:10月13日——10月28日

① 10月13日——10月28日(每天上午10点学习核心考点/视频,下午15点群内带做题,周六、日群内不做学习安排)

②学习内容:《教师资格证分科目核心考点》《必做1000题》《材料分析必会100题》节选等现有资料合理规划

③做题形式:迅课学堂平台做题小程序/HS均可(需提前整理好题)

④考前系列活动根据考前规划群内可推广

3.考前资讯推广(疫情防控,考前温馨提醒等):10月29日

4.考后真题系列活动:10月30日。群解散时间为11月3日

5.推广渠道

① 社群官方账号朋友圈+私信+QQ群

② 公众号、官网等平台推文+广告

③考前大型活动页面引流渠道

6.物料准备

①文案话术(入群欢迎语、群裂变、本群学习规划、审核文案、qq群、朋友圈推广、私信、常见问题Q&A、群规范)

②社群搭建(建群及海报)

③群内学习资料整理

④群内学习内容结合题库形式上传到迅课学堂平台

⑤拼团/优惠券/电子书活动创建(可结合迅课学堂平台)


在社群规划流程时一定要提前确定好物料准备对应负责人,目的是为了活动所需各项内容可以如期落地,不影响活动执行及运营。遇到问题可以及时向上反馈,迅速调整,避免影响整体活动。

需要在活动策划和准备阶段制定好,才能更好的继续开展群运营,促活及留存。


2021-11-12 19:35 更新
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