社群运营思路

引流的思路是什么?

运营者常常讨论的一个问题是“如何进行引流?”

回答这个问题,就不得不提到一个理论,叫做“鱼塘理论”。


鱼塘理论就是把客户比喻为一条条游动的鱼,而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。


也就是说,企业或者平台的每一个客户,都可以看做是一条“鱼”,而且在引流之前都是别人鱼塘中的鱼。而“引流”就可以看做是建立一个“共享鱼塘通道”的过程,通过采取一定的策略,让别人鱼塘中的一部分鱼游进自家的鱼塘里,而这一部分“鱼”就是你的目标客户。


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一、寻找目标用户


引流的第一步,就是确定自己的目标群体。以在线教育平台为例,它涉及到的人群有三类,老师、学生和家长。虽然家长不是教育产品的主要使用者,但是实现最终转化的,K12教育的大部分目标用户是家长,职业教育的大部分目标用户是学生。


二、确定引流渠道


通过不同的途径将别人鱼塘中的鱼引入自家的鱼塘中,或者设置有明显诱惑力的“诱饵”来吸引其他鱼塘的鱼,这其中可以选择的渠道有很多。就线上引流渠道而言,大致可以分为以下四类:线上广告、微信生态、工具产品和自媒体引流。每种渠道引流的具体分析,将在下一板块详细介绍。


三、用户关系建立


“鱼”从其他鱼塘转向自家鱼塘的过程,其实也就是用户从公域流量转向私域流量的过程,同样是用户关系建立的过程。设置什么样的“诱饵”来吸引其他鱼塘的鱼?怎样维护这些新来的鱼?这些问题都决定了是否能达到最终的引流和转化。


四、达到引流目的


企业或者平台在将用户引入自己的私域流量后,搭建媒体矩阵,形成品牌认知,让用户和流量相互转化,实现产品和服务的变现,才能达到引流的最终目的。

2021-11-12 19:29 更新
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