社群运营方法

从0-1的精细化运营社群的促活方法

社群促活的目的是建立信任,增加用户粘性。固粉增粉工作中最重要的就是社群促活,只有让社群活跃起来,让用户觉得社群存在价值才会选择留在群里,尤其是在促活过程中还能增加用户基数。

1.接龙游戏

确定群接龙内容

(接龙内容可放在群引流裂变结束后,在破冰环节进行,内容可根据自己行业特性来进行选择 )

  • 母婴行业:如果社群刚裂变完,很沉寂,可以确定奖品发起群接龙游戏,接龙内容为小宝宝名字和年龄,到店免费领取一条口水巾/围巾等。

  • 女装行业:接龙内容为:穿衣风格和年龄,免费邮寄一条丝巾/短袖。

  • 培训机构:接龙内容为:今年备考科目和目标,免费获得电子版备考资料。

  • 水果商家:接龙内容为:喜欢水果和购买次数,到店免费领取小零食等。


  • 奖品可限量或者是要求到店领取

举例

某县城开了一家母婴店,群内初始用户就是本县城或周边的人,群引流裂变完,大家互相不认识,所以群里很安静,老板发起群接龙游戏,登记自己家的宝宝名字和年龄,免费送宝宝围巾,到店领取 

话术

宝宝家的妈妈们,欢迎加入XX母婴福利群,群内优惠嗨翻天,拥有专属服务。现在开始第一波福利哦,群接龙宝宝名字和年龄,到店免费(凭接龙截图及群内昵称)领取宝宝围巾。

细节

  • 群内赠品是店里本身已有的,低成本,高价值。

  • 商家生成接龙内容,让用户直接补充。

作用

  • 活跃群氛围,增强群互动。

  • 了解客户信息,筛选精准目标客户 。

  • 增加用户到店率,提升店内营业额。

2.邀请形式

确定邀请规则

(包括如何邀请,完成后奖励等内容)

  • 培训机构:引导学习用户邀请N位好友入群,用户全程可自己查询,达到指定人数后,可获得学习资料。

  • 电商行业:引导已有粉丝邀请N位好友入群(关注),用户可以查询自己邀请人数,可以获得短T/帽子/防晒衣等。

举例

某教育机构二级建造师项目社群运营部在制定群方案的时候,规定入群引导邀请N位好友入群,邀请后需要在群内发“查询”,查询邀请成功的人数。达到指定人数后,需要提前设置完成任务的回复语等。

话术

欢迎加入XXXX群

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群内专属福利:

①XXXX

②XXXX

③XXXX

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如何获取以上福利?

需要邀请【X】位好友进群

回复【查询】获取邀请人数

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细节

  • 将福利放在最上方,吸引用户兴趣。

  • 入群欢迎语告知参与方式,活动规则一目了然。

作用

  • 适合群活动裂变期,可在活动引流裂变期引导用户添加好友领取。

  • 扩大群用户基数,以专属福利吸引,增加用户主动添加个人号的可能性,沉淀到私域。


3.有奖问答

问题、奖品的确定

有奖问答常用于增加群内互动及知识种草

举例

某美容护肤店铺,群内有将近几百人,群内也已经进行一系列破冰活动,通过有奖问答的方式来活跃群氛围,增进群内成员,对美容、护肤、健康的关注度,科普美容知识,引起用户焦虑,为接下来的转化成交做铺垫。

话术

各位仙女们,现在开启今天福利 【有奖问答】 

①本次共有6道题,6个获奖名额。每回答完一道题,公布答案后再进行第二道题 

②获奖方式:由第一个回答正确的人获得 (以群主页面显示为准)

③激动人心的时刻马上到来,请大家打起12分精神抢答 

④奖品:【价值XXX元】补水修复面膜一盒 

现正式启动问答抽大奖环节的第一回合 

1、众所周知美容觉,晚上几点睡觉是美容觉时间?

A:9点到2点 

B:10点到2点 

C:9点以后 

D:10点以后 

细节

  • 选择跟美容相关的问题。

  • 用发红包的方式来公布答案,金额1-3元,数量10-15个。 

  • 记录参与活动答题人员昵称,打标签。

作用

  • 种草跟美容相关知识,为接下来的成交做铺垫。 

  • 活跃群氛围,增强群互动。

  • 记录参与活动人昵称,为接下来一对一私聊转化做积累。

4.朋友圈点赞

点赞规则、点赞奖品的确定

朋友圈点赞活动常用于活跃用户,测试用户活跃度,同时还可沉淀群内好友到个人号。

  • 水果商家:可以在平时添加顾客到微信,但最初用户都是直接添加群了,可以以朋友圈点赞送水果,引导群内用户添加。

  • 培训机构:一般在社群活动的时候,用户都是直接进入社群,想让群里的用户尽可能添加负责人,防止群活动结束后,造成用户流失。

举例

某职业教育机构,平时自有平台引流用户到官方微信/群,但用户互动不是很高,同时还想让群内用户添加官方微信,方便以后一对一私聊运营推广活动/产品。通过朋友圈点赞的方式,合情合理引导群内人添加群主号。

话术

【福利来啦】各位小主,今天的福利来咯

点赞我朋友圈第一条信息,获得以下礼品:

点赞列表最左列获得XXX(考试项目)定制化习题[结合现有资料总结包装]

点赞列表第X列前6名赠送纸质版《xxx》资料

点开头像,即可进入朋友圈开始点赞,明天上午10点公布结束

细节

  • 奖品可以自己设定,尽量选择之前使用率不高的资料。

  • 尽量下午三点半左右搞活动,次日十点公布点赞结果。

  • 公布点赞结果,可以直接将中奖两列给圈中。

  • 发送中奖结果朋友圈,也可在群内通知群用户通知去查看自己是否中奖。

  • 点赞的那条朋友圈尽量是痛点文案+奖品示意图。

作用

  • 引导群内成员添加微信好友,充分利用群价值。

  • 活跃群氛围,增强群互动。

  • 群内引导群员找群内是否有中奖用户,增强用户信任。

  • 为接下来一对一私聊转化做积累。

  • 引导群成员去翻你的朋友圈【提前布局朋友圈,打造专业人设】。

  • 如果有用户主动私信想要资料,可备注并告知这是专属中奖人奖品,次日可以发送电子版资料,打造信任。


以上几种方式都是社群促活的有效手段。

社群促活不仅仅是一个群几个群的消息触达率,更是用户参与互动的一个有效展示。


2021-11-15 15:58 更新
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