用户标签的运营,就是持续地给用户打标签。
看到这里,很多运营人会说,企微有用户标签管理功能,还可以借助市面上的SCRM工具快速添加用户标签,省事省力。
那如果用个人微信,应该怎么快速添加用户标签呢?今天我们就来说一下个人微信快速给用户打标签的方法!
一、给用户打标签的方法
用户标签可以同时打多个,不仅可以批量选择好友加入标签组,其实还有一种方法,那就是通过群聊导入用户,批量给用户打上标签。(手机端和电脑端都可以给用户打标签哦)
二、用户标签分类
1、按照用户的付费属性来打标签
比如普通用户、意向用户、付费用户(可继续细分出复购用户)和代理用户。既可以通过沉淀到不同功能账号的方式来区分,还可以都留存在一个号上,用标签的方式来做精细化运营。
2、按照用户的画像来打标签
这个画像最好跟团队内部使用的不同人群的话术有关。针对他们分别有不同的沟通话术,在标签分类后按照这个模式,会非常便于后续的私域运营。
私域运营的精髓,就是针对不同的客户提供不同的话术以及运营策略。
3、按照时间来分类
比如用户加你好友的时间或者用户第一次下单的时间等。比如用户的付费批次是创始会员还是第二批,这样根据时间来分类可以有一个便捷操作,拉群后就通过群聊导入标签的方式,快速批量打上标签。
4、按照地区来分类
这个比较适合有线下业务同时又是全国连锁的团队。应打之前讨论这些标签应该如何打,应该有哪些标签的维度后续应该怎么结合标签做更加精细化的运营以及是否需要通过标签来主动私聊用户等,
三、私域用户打标签的建议
首先,一个重要的原则,就是用户标签需要全团队共同制定,共同使用。若某个运营离职,一定不要产生太多的交接成本。
1、统一制定
如果决定要打标签,那么千万不要开会分工完,通知大家开始打,就放养团队不管了,各个公司一定要有质检的流程和制度。虽然打标签对我们的销售、运营、管理等各个环节无比重要,但也是一个很细致也很累的重复性劳动。
2、群发消息的标签
每个标签项下的人不超过 200 个比较合适,这样在群发的时候效率会非常高,也不会因为手动给用户做群发而费时费力!
用户标签是私域运营中极为重要的一部分,主要应用在用户私信SOP、朋友圈SOP的引导用户转化用户这一环节,运营人员可以根据用户不同的标签属性来进行相对应的话术或标准。
只有在给用户打上专属标签后,才可以更清楚的针对用户画像去提供精准化服务,减少繁琐步骤,降低转化路径上的损耗。