2025年3月21日,微信视频号小店发布“关于「引导私下交易」公示通知”,其中重点对引导私下交易、绕过微信小店进行交易的违规行为进行细化定义,并于3月28日正式施行。平台将严厉打击商家或达人通过私信、二维码、第三方链接等方式诱导用户脱离微信小店进行交易的行为,违规者将面临商品下架、功能限制甚至永久封禁等处罚。
简单的说,就是客服不能引导用户扫码加微信、留手机号;严禁第三方平台、第三方链接、线下交易等等。
一、严禁引导用户私下交易
1、严禁直接引导用户私下交易
商家通过客服、私信等方式联系用户指引扫码、添加微信号、互发手机号等方式绕过微信小店平台进行下单,包括但不限于:
(1)引导用户添加联系方式以实施私下交易;
(2)指引用户前往线下门店进行交易;
(3)引导用户脱离平台进行私下支付部分或全部款项。
2、严禁间接引导用户私下交易
商家利用低单价、福利单为噱头吸引用户下单后引导退款,获取用户联系方式、收货地址进行私下交易。
二、严禁引导通过非微信小店进行交易
1、严禁第三方链接下单
商家通过客服、关联的直播间等渠道发布非微信小店的第三方链接,暗示或引导用户绕过微信小店平台进行下单。
2、严禁第三方平台卖课
教培类商品的课程内容及对应课程配套服务(如导师微信、上课群等)中发布非微信小店的第三方商品、服务链接引导用户进行交易。
比如:“0基础**体验营”的课程内容及企微导师/班级群的课程服务过程中,使用h5支付链接/小程序链接引导用户购买“**系统讲解直播正课”。
平台也将加大巡查力度,一经核实,将对违规商家采取包括但不限于禁止上架商品、店铺客服禁言、封禁店铺客服消息内链接跳转能力、限制货款提现、限制保证金提现、商家主体永久禁止开店等严厉处罚。
微信小店此次严打「引导私下交易」,既是保护消费者权益的必要之举,也是维护平台生态健康发展的关键措施。商家及达人需特别注意以下几点:
严守平台规则:避免在商品详情页、直播画面或客服沟通中发布未经允许的联系方式(如个人微信、二维码)或第三方链接。
优化服务流程:若需处理用户个性化问题,应通过官方客服功能完成,而非引导用户脱离平台沟通。
关注政策动态:平台规则不定期更新,商家需及时自查整改,避免因历史链接或旧版话术触发审核风险。
商家只有合规经营,才能在微信小店生态中持续获益。未来,平台将继续通过技术监测与用户反馈双管齐下,对违规行为保持高压态势,为商家与用户打造更安全、透明的交易环境。