运营技巧
古人云：打江山易，守江山难。
各个企业对这句话都深有体会，建立一个社群还算比较容易，但想要激活社群成员，实在不是一件简单的事情。最常发生的情况是，刚刚建立的社群还算活跃，群内成员互动积极，但一段时间之后，发言人员寥寥无几，甚至连发个红包都没人抢，慢慢就成了社群管理员一个人的“独角戏”。
社群所处的阶段不同，社群不活跃的原因也不相同。
新群：社群刚刚建立，尚未建立完善的运营机制（对此可以参考文章《零基础搭建社群小技巧》）
老群：社群已经建立里相当长的一段时间，但是由于种种原因，群里成员零活跃，逐渐成为一个“死群”。
社群作为连接企业和目标用户之间的纽带，在其中充当了社交空间的作用。活跃度高的社群才能被成为是好的社群，并且能提升后面转化的效率。
那么，如何才能激活我们的社群，让社群成员活跃起来呢？
俗话说，对症下药。找到社群不活跃的根源，才能作出正确的判断，并提出有效的应对措施。根据我们对于社群的调查和总结发现，社群不活跃的原因有以下几个方面。
01 社群未建立共同话题
什么是社群？社群就是拥有共同属性的一类人组成的群体。
插一个小话题，大家可以思考下为什么爱豆的粉丝群活跃度非常高呢？
当然是因为所有的粉丝都有一个共同点，就是喜欢的这个爱豆。所以，群里一旦发布爱豆相关的信息、照片、作品后，群内成员就会被迅速“唤醒”，投入到激烈的讨论中。群内成员大致分为两部分，一部分属于活跃用户，对于信息的反馈度高，另一部分成员属于潜水用户，不经常回复，但是只要没有退群，依然是有被“唤醒”的可能。
由此可见，有了共同话题，群内成员才有被串联的可能。
以教培行业为例，他们社群中共同的需求是什么？
没错，是培训课程，培训信息，培训干货等等这些内容。
但是当用户选择加入了教培行业的某个社群后，却发现社群中因为成员复杂或者管理松散等原因，找不到共同话题，甚至经常有发广告、爆粉的情况，体验感越来越差后就可能选择潜水或者退群。
02 社群管理太严格，不够人性化
社群管理是社群运营中不可缺少的一步。社群建立之初，群主就会以发布群公告的方式建立群规则，比如禁止发送任何商业广告；禁止机构同行进入；禁止私自添加好友等。这些制度的建立都是为了社群有一个良性发展的基础。
虽然是本着良性发展和方便管理的初心，但有些社群管理制度也会因为过于严格，导致群内成员不敢轻易发言。比如，禁止谈论与社群不相关内容；禁止提出不同意见。这些制度限制了群成员的发言，也限制了群内成员的主动性和创造性。久而久之，群成员活跃度就会越来越低。
03 社群没有持续的互动
想要社群活跃，一定是要投入时间和精力的，这就需要群主或者群内活跃成员要带领其他成员持续性的进行互动。这种互动可以是根据用户需求所做的内容输出，也可以是为了吸引用户进行的福利投入，只要能让群成员关注到群里的消息，让他们抱有期待，或者可以满足他们的需求，就是有效的互动。但这种互动一旦暂停，群里很容易变得冷冷清清。
想要激活社群，具体有哪些做法呢？
再次以教培行业为例，为了将社群变得“有趣、有聊、有料”，我们将激活社群的方法分为三类。
“有趣”
（1）制度规范但又有人情味
社群制度是必要的，在规范社群的同时，还想要将社群做到“有趣”，就不能过于死板，还要显得富有人性化。这就需要群主把握好管理的“度”，对于那些一定不能做的，比如群内发广告、恶语伤人等情况，一经发现，立即踢出；而对于某些特殊情况，还需要做到特殊处理，让群成员感受到这是一个既有规范制度又有人情味的社群。
（2）社群福利
在制定社群规范后，还需要通过福利设置和惊喜制造，让社群变得丰富和有趣起来。
活动或奖励：如红包、抽奖、秒杀、优惠券、积分、返利券、推荐有礼，助力，拼团等
互动游戏：如吐槽大会、线上沙龙等。
如教育机构可以设置抽奖送资料的活动，结合“限时、限量”等字眼，通过海报或者图文的形式发送到群内，从而触达群内用户，让群成员产生对群内专属福利的信任感，快速激活群成员的同时，还能促进未来的转化变现。
“有聊”
社群内经常会出现这样的情况，群主抛出了一个话题，但是没人回应，陷入尴尬的冷场局面。
要想群内聊天活跃，就要“投其所好”，结合群成员的需求，定期开启话题讨论，或者在群内进行答疑解惑。群成员“有得聊”，社群活跃度才能提高。
话题分享：如教资群里群成员最关心的话题是什么？教资考试笔试面试的时间，有关教资的新政策和新消息，教资考试注意事项，教资备考干货……当开启一个群成员关心的话题，自然就有人一起参与讨论。
答疑解惑：设置专属的答疑时间，该时间段内以解决用户问题为主，并且从专业的角度进行答疑分析，总之就是让群成员得到最实用的信息。
同时，还需要群内的KOL、活跃用户，甚至是群托积极回复群主，带动群内气氛，从而避免群内无人回答的情况。
“有料”
社群内容足够“有料”，群成员感兴趣的概率就会更高。当群成员从群内消息中获得足够多的价值，那么他就会更加重视群内的消息。每一次价值的获取，都是对该社群的加分，分数越高，未来转化的可能性就更高。
价值分享：社群内分享文章、视频等成员感兴趣的内容，或者是邀请嘉宾在群里与大家一起分享知识和经验。
干货输出：日常分享社群相关的新闻、资料、干货等。
以上都是经过验证的社群激活的技巧。
这些方法不仅可以运用在社群激活上，对于我们日常的社群运营同样也适用。做好社群激活是各企业营销增长的重要环节，也是活跃私域流量池的必要手段。
因此，通过以上几种方法的尝试，再加上长期的坚持，社群想不活跃都很难。